09 ruj Besplatna radionica za zagrebačke obrtnike

U Udruženju obrtnika grada Zagreba jučer je održana besplatna radionica „Prava potrošača u digitalnom dobu“. Riječ je o suradnji s partnerima iz europskog projekta „Consumer Law Ready – Spremni za prava potrošača“. Predavačica Suzana Kolesar upoznala je obrtnike s europskim i hrvatskim propisima o pravima potrošača poput obveze isticanja informacija o proizvodima, s pravom na povrat proizvoda, jamstvima, obvezi prikazivanje ugovora i općih uvjeta poslovanja, rješavanju sporova bez suda, pravima prodavača na digitalnom tržištu te obvezama vezanim uz sigurnost proizvoda koji se stavljaju u promet.

Nakon radionice polaznici su mogli riješiti online test i steći certifikat Consumer Law Ready. Riječ je o potvrdi koju mogu istaknuti na svojim web stranicama i u poslovnim prostorima. Certifikat potvrđuje da vlasnik obrta poznaje prava kupaca i da im pridaje važnost, što je ključno za povjerenje kod kupnje na daljinu. Ovo je jako važno za e-trgovinu. Prodaja putem digitalnih kanala i dalje raste, pa je ovaj model poslovanja sve zanimljiviji obrtnicima i malim poduzetnicima. Europska unija za e-trgovinu ima jedinstven pravni okvir koji vrijedi u svim državama članicama. Kroz njega se nastoje zaštititi, između ostalog, i prava potrošača pri online kupnji.