02 lis Odgovori na pitanja obrtnika zagrebačkoj Čistoći

Zahvaljujemo Vam na poslanim primjedbama i pitanjima koji su nam pomogli u realizaciji prvog sastanka s predstavnicima Čistoće koji je održan u Udruženju obrtnika Grada Zagreba 01. 10. 2025. a na kojem je sudjelovao D. Vić voditelj podružnice Čistoće sa suradnicima, te predsjednik Udruženja Ivica Zanetti sa suradnicima i stručnom službom.

Na sastanku izneseni Vaši upiti, te smo  zajednički pokušali tražiti rješenja vezana uz propisano zbrinjavanje otpada na obostrano zadovoljstvo.

U nastavku dajemo pitanja koja ste nam dostavili  i odgovore predstavnika Čistoće.

1. Tržnica Dubrava – neadekvatno zbrinjavanje otpada

• Zašto na tržnici u Dubravi nema jasno određenih spremnika za odlaganje otpada koji su isključivo namijenjeni obrtnicima, već otpad može odlagati i svatko izvan tržnice?
• Može li Čistoća organizirati odvojene kante/kontejnere za obrtnike na tržnicama kako bi se spriječilo nekontrolirano odlaganje građana?
• Što konkretno ulazi u cijenu javne usluge od 28 EUR mjesečno? Može li Čistoća dostaviti troškovnik?
• Koliko odvoza papira, kartona i plastike ulazi u cijenu minimalne javne usluge od 11,50 EUR?

Odgovor :

Tržnica „Dubrava“ je specifična jer se prema informacijama predstavnika HOLDINGA se nalazi u privatnom vlasništvu.  U skladu sa zakonom, vlasnik tržnice mora voditi brigu o redu i čistoći, pa „Čistoća“ ondje nema ovlasti za postavljanje spremnika niti izravno upravljanje odlagalištem. Ako obrtnici koji rade na tržnici imaju potrebe za vlastitim spremnicima mogu se obratiti podružnici Čistoći -ZG Holding i sklopiti s njima ugovor za odvoz, papira, plastike, biološkog ili komunalnog otpada.  Čistoća je sama prijavljivala tržnicu zbog neadekvatnog zbrinjavanja otpada. Cjenik podružnice Čistoća  ZG holdinga  objavljen je i dostupan na stranicama Čistoće. Na poveznici:  https://www.cistoca.hr/UserDocsImages/usluge/Cjenici2025/Tr%C5%BEisni%20cjenik%20podru%C5%BEnice%20%C4%8Cisto%C4%87a.pdf?vel=1047674

 

2. Hortikulturni obrti – zeleni otpad

• Od zatvaranja Markuševca, gdje obrtnici mogu zbrinjavati velike količine zelenog otpada (3–5 prikolica dnevno)?
• Hoće li Grad i Čistoća osigurati privremenu ili trajnu lokaciju za odvoz zelenog otpada za hortikulturne obrtnike?
• Postoji li plan posebnog režima za pravne subjekte koji generiraju veće količine zelenog otpada?

Odgovor : Na području Markuševca nalazilo se odlagalište koje je zatvorila okolišna inspekcija. Predstavnici čistoće upoznali su nas da aktivno traže model za odlaganje biološkog otpada na tom području i nadaju se da će to pitanje biti uskoro riješeno. Do konačnog rješenja Čistoća predlaže da se zeleni otpad predaje ovlaštenim tvrtkama specijaliziranim za zbrinjavanje takve vrste otpada. (npr. 3KF i slične na Žitnjaku).

 

3. Adresa Nova Ves 1, 1/1, 1a

• Zašto obrtnici na toj adresi dobivaju opomene iako su računi uredno plaćeni?
• Zašto su im uklonjeni spremnici za razvrstavanje otpada, dok ih ostali u ulici imaju?
• Kako se planira riješiti ta diskriminacija?

Odgovor :

Vezano za opomene predstavnici Holdinga predložili da se obratite s prigovorom putem elektronske pošte  poslovni.korisnici@zgh.hr

Riječ je o nenamjernom propustu. U tijeku je projekt ugradnje podzemnih spremnika, koji će zamijeniti staro “zvono” za otpad.

 

4. Frizerski salon – kemijski otpad

• Zašto obrtnici u stambenim zgradama koji nemaju pristup smetlarniku nemaju alternativno rješenje za odlaganje?
• Zašto frizeri ne mogu odnijeti male količine kemijskog otpada (boje, oksidansi) u reciklažna dvorišta, već su obvezni angažirati tvrtku po tržišnim cijenama?
• Može li Čistoća osigurati posebno sabirno mjesto ili uslugu za obrtnike koji proizvode manje količine opasnog otpada?

Odgovor :

Reciklažna dvorišta namijenjena su isključivo za građane,  dok pravne osobe i obrtnici moraju za odlaganje posebnih vrsta otpada  (papir, plastika, biološki i  opasni otpad)  moraju sklopiti ugovor o zbrinjavanju posebnih vrsta otpada s ovlaštenim sakupljačem otpada., kao što je Zagrebački Holding – podružnica Čistoće ili neka druga ovlaštena tvrtka. Vezano za zbrinjavanje manje količine opasnog otpada predloženo je da se upit pošalje putem elektronske pošte  poslovni.korisnici@zgh.hr

5. Politika držanja kanti na ulici

• Koja je gradska politika u vezi postavljanja i držanja kanti za otpad na ulici?
• Kojoj se službi ili osobi obrtnici mogu obratiti za odobrenja, zamjene ili premještanje kanti?

Odgovor :

Držanje kanti na ulici nije dopušteno, osim na dan odvoza u propisanom vremenu.
Uočene nepravilnosti postupanje sa kantama i odlaganjem otpada  prijavljuju se komunalnom redaru.
Za sva pitanja poslovnih korisnika kontakt je: poslovni.korisnici@zgh.hr

 

6. Kazna od 80 EUR za odbačenu kutiju

• Zašto se izdaju kazne bez fotografskog ili pisanog dokaza o počinitelju?
• Može li Čistoća uvesti obvezu dokazivanja (slika, zapisnik) prije izdavanja prekršajnog naloga?

Odgovor :

Djelatnici podružnica Čistoća na licu mjesta fotografiraju nalaz. Fotografije se nalaze u službi i ne mogu se radi zakonski propisa stavljati uz prekršajni nalog. Međutim svaki koji je zainteresiran ili želi vidjeti fotografiju  može se obratiti Čistoći i na licu mjesta izvršiti uvid u spis.   Fotografije se mogu pogledati osobno ili zatražiti putem:  Zahtjeva za pristup informacijama (GDPR služba Čistoće).  Ako smatrate da kazna nije opravdana – uputite prigovor, jer se svaka kazna se individualno razmatra.

7. Centar male privrede – Savica 115

• Zašto u tom centru nema kontejnera za plastiku, metal i karton?
• Planira li Čistoća organizirati sustav razvrstavanja otpada za poslovne subjekte u tom kompleksu?

Odgovor :

Potrebno je da korisnici pošalju službeni zahtjev e-mailom : poslovni.korisnici@zgh.hr Čistoći i ugovore postavljanje spremnika (plastika, zeleni-biološki otpad,papir- karton).

8. Granešina 35 – Gornja Dubrava

• Zašto se plastika ne odvozi redovito?
• Građani bacaju otpad na parcelu pored obrta – može li Čistoća postaviti spremnik ili barem organizirati čišćenje?
• Ako postoji kontejner unutar groblja, zašto nije dostupan i okolnim korisnicima (obrtnicima i građanima)?

 

Odgovor :

• Prema informacijama predstavnika Čistoće smatra se da ima dovoljno spremnika unutar groblja.
  Za neodgovorno odlaganje otpada u blizini obrta na toj parceli koja je u vlasništvu Grada Zagreba treba kontaktirati komunalnog redara ili prijaviti putem aplikacije e-Radar, koji su dužni kao vlasnici parcele organizirati čišćenje.

9. Mesnice – učestalost odvoza

• Zašto je odvoz otpada iz mesnica samo jednom tjedno, kad to stvara sanitarni i higijenski problem?
• Zašto se naplaćuje dupla cijena ako se kanta ne može zatvoriti, umjesto da se omogući češći odvoz?
• Može li Čistoća prilagoditi broj odvoza vrsti djelatnosti (npr. prehrana)?

 

Odgovor :

Odvoz jednom tjedno vrijedi za osnovnu uslugu.
Obrtnici koji generiraju veće količine otpada mogu ugovoriti dodatni (učestaliji) odvoz s Čistoćom po poslovnim uvjetima putem elektronske pošte: poslovni.korisnici@zgh.hr

10. Ilica 37 – veliki kontejneri

• Može li Čistoća postaviti velike kontejnere jer se sada otpad odlaže u haustoru, što ugrožava stanare (posebno starije osobe) i obrtnike?

Odgovor :

Rješenje je u ugovaranju s Čistoćom postavljanja većih kontejnera ili korištenja podzemnih spremnika u blizini. Što se tiče starijih osoba  predstavnik stanara u suradnji s upraviteljem zgrade dužan je informirati suvlasnike o odlaganju otpada )mjestu, vrsti i količini otpada.

11. Cvjećari – Kvaternikov trg

• Zašto su računi za cvjećare na Kvaternikovom trgu toliko visoki (fiksni dio 12 EUR + varijabilni 60–65 EUR)?
• Zašto im se ne priznaje biootpad kao redovna kategorija, već im se naplaćuje odvoz po komercijalnim uvjetima?
• Može li se cijena korigirati prema stvarnim količinama otpada?
• Postoji li mogućnost posebnog modela za cvjećare koji imaju specifičan otpad (biootpad + ambalaža)?

Odgovor :

 

Cjenik podružnice Čistoća  ZG holdinga  objavljen je i dostupan na stranicama Čistoće. Na poveznici:  https://www.cistoca.hr/UserDocsImages/usluge/Cjenici2025/Tr%C5%BEisni%20cjenik%20podru%C5%BEnice%20%C4%8Cisto%C4%87a.pdf?vel=1047674

I navedene cijene jednake su za cijeli Grad Zagreb .

Što se tiče cijena zbrinjavanja otpada gospodarski subjekti dužni su sklopiti ugovor s tvrtkama specijaliziranim za zbrinjavanje (ne mora biti Zagrebački Holding-Čistoća). Predstavnici Čistoće predložili su da se za komunalni otpad koriste „Plave vrećice“ , a za biotpad potrebno je da svaki korisnik za sebe ugovori spremnik za odlaganje npr.  od 120 L po cijeni 5,12 EUR + PDV po odvozu. Cijena se određuje prema ugovorenom broju odvoza.

Vezano za posebni model odvoza za cvjećare za sad ne postoji mogućnost.

 

. Zaključak i napomena

• Prema Zakonu o gospodarenju otpadom i Odluci Grada Zagreba, Čistoća mora osigurati jednak pristup i redoviti odvoz svim korisnicima.
  Cijene javne usluge moraju biti transparentne i razdvojene (fiksni i varijabilni dio).
  Ako se usluga ne pruža u potpunosti, korisnik ima pravo tražiti korekciju cijene ili ponovni obračun.

 

Za sva dodatna pitanja ili potrebe za zajedničkim dopisima prema Čistoći, slobodno nam se obratite u Udruženje obrtnika Grada Zagreba.