02 ruj Besplatna radionica za obrtnike: Prava potrošača u digitalnom dobu

E-trgovina je tijekom pandemije i lockdowna doživjela snažan rast, a ta se navika zadržala i danas. Kupci sve češće ne žele gubiti vrijeme u trgovini već u nekoliko klikova odaberu proizvod, plate ga i čekaju dostavu na kućnu adresu.

Prodaja putem digitalnih kanala i dalje raste, pa je ovaj model poslovanja sve zanimljiviji obrtnicima i malim poduzetnicima. Europska unija za e-trgovinu ima jedinstven pravni okvir koji vrijedi u svim državama članicama. Kroz njega se nastoje zaštititi, između ostalog, i prava potrošača pri online kupnji.

Udruženje obrtnika grada Zagreba za svoje članove organizira radionicu „Prava potrošača u digitalnom dobu“, u suradnji s partnerima iz europskog projekta „Consumer Law Ready – Spremni za prava potrošača“.

Što ćete naučiti

Polaznici će se upoznati s europskim i hrvatskim propisima o pravima potrošača, uključujući:

obvezu isticanja informacija o proizvodima

pravo na povrat proizvoda

jamstva

prikazivanje ugovora i općih uvjeta poslovanja

rješavanje sporova bez suda

prava prodavača na digitalnom tržištu

obveze vezane uz sigurnost proizvoda koje stavljate u promet

Certifikat koji jača povjerenje kupaca

Nakon radionice polaznici mogu riješiti online test i steći certifikat Consumer Law Ready. Certifikat smiju istaknuti na svojim web stranicama i u poslovnim prostorima. To je potvrda da vlasnik obrta poznaje prava kupaca i da im pridaje važnost – ključno za povjerenje kod kupnje na daljinu.

Radionica je besplatna. Prijave šaljite do 7. rujna na ured@obrtnici-zagreb.hr.